Arquivo da categoria: Oi?!

A quem interessar possa…

Em março deste ano, mandei uma queixa à Arezzo, pelo formulário de contato do site oficial da empresa, que dizia assim:

Boa noite,

Ganhei de Natal uma sandália Arezzo, mas na caixa havia um pé de cada número. O produto havia sido comprado em São Paulo, mas eu recebi o presente em São Carlos, cidade em que resido. Fui à loja Arezzo do Shopping Iguatemi São Carlos e fui informada que a loja não poderia trocar pois ficaria com um produto despareado. Achei justo (apesar de pensar que, uma marca do porte da Arezzo, cujas franquias têm “comunicação diária” com a matriz, conforme informado neste mesmo site, poderia dispor de um serviço de troca entre as lojas), mas entendi as razões que a vendedora apresentou. Enviei de volta a sandália para a pessoa que me havia presenteado – minha tia -, pedindo o favor de trocar pelo par certo na loja em que ela havia comprado, e expliquei o acontecido. O produto foi, de fato, trocado por outro modelo, já que não havia mais o modelo original. Minha tia me enviou o presente por sedex (arcando com todos os custos), mas o modelo que veio, apesar do número certo, ficou apertado nas tiras, e precisaria ser trocado novamente. Liguei para minha tia, que foi até a loja pedir informações e FOI INFORMADA PELA ATENDENTE DA LOJA DO SHOPPING MORUMBI que eu poderia efetuar a troca em qualquer loja Arezzo. Hoje fui à loja Arezzo do Shopping Iguatemi São Carlos e a vendedora se recusou a trocar o produto porque não havia o mesmo modelo naquela loja. Me disse, ainda, que eu NÃO PODERIA trocar por outro modelo, mesmo pagando a diferença, porque ela não teria nem como verificar o preço daquele modelo, que “não estava registrado no sistema da loja”. Contei toda a história, pedi como um favor pessoal, já que sou cliente antiga da loja, mas a atendente foi irredutível. Pedi para falar com o gerente da loja e fui informada de que a gerente “não ficava na loja o dia todo”. Tentei insistir mais uma vez com a funcionária da loja Arezzo do shopping Iguatemi São Carlos, mas recebi como resposta que “a loja não tem nenhuma obrigação de trocar mercadorias só porque não serviram, faz isso apenas como cortesia para as clientes”. Eu sei disso, conheço o Código de Defesa do Consumidor. Apenas senti que eu não era uma cliente merecedora de uma cortesia. Pois bem.
Por fim, voltei para casa SEM meu presente de Natal e MUITO decepcionada com a Arezzo. Como pode uma marca internacional, com o prestígio da Arezzo, não ter um serviço de troca entre as lojas franqueadas? Como pode uma cliente antiga e fiel à marca ser tratada com tanto desprezo?
Procurando hoje no Google pelo site da empresa para poder fazer a reclamação, deparei-me com uma quantidade anormal de consumidoras da marca reclamando em sites e blogs sobre a falta de cuidado das atendentes e franqueadas, e da pouca qualidade apresentada pelos produtos Arezzo. Parece que a marca está ficando mais conhecida pelos problemas que tem causado aos consumidores do que pela beleza e estilo dos produtos. Eu, pessoalmente, não sinto nenhuma vontade de voltar a comprar nada na Arezzo. Posso empregar meu dinheiro em marcas de maior qualidade e que me tratam com mais respeito. Espero que minha queixa seja ao menos ouvida pela empresa. Acho que mereço ao menos uma explicação sobre essa situação.
Obrigada,
Ana Arantes

Até hoje… NADA.

Fica a dica.

Beijos,

A.

Anúncios

8 Comentários

Arquivado em e daí?!, Errei, Oi?!

“Virge! Engarrafaram a frescura!”

Tô eu acabando de acordar, domingão de sol… Dou de cara com o tuíte da Tatiana Nahas do Ciência na Mídia sobre os tais dos Beauty In. O título desse post, aliás, é dela… #TatiTeDedico!!!

O idéia que o produto vende é de que ele vai “embelezar” você “de dentro para fora”. São balinhas e suquinhos (o site diz que são “águas saborizadas”) autodenominados “aliméticos”, ou seja, alimentos cosméticos.

Nada contra aidéia de que você pode se tornar bonita “de dentro para fora”, mas tudo contra a idéia de vender um produto como se fosse algo inédito, sem o qual você nunca será linda como a Megan Fox. Olha a tabela nutricional de um dos sabores da tal Beauty Candy:

O “diferencial” do produto, segundo várias reportagens e blogs por aí, é ser uma fonte de colágeno – proteína que ajuda a fortalecer e tornar a pele mais saudável, evitando a formação de rugas, por exemplo. Na tabela nutricional entende-se que os 2g de proteína sejam colágeno, já que o site não informa exatamente a formulação das balas.

Agora, vou contar um segredo-secretíssimo-que-ninguém-sabe: uma caixinha de gelatina Royal tem, segundo o rótulo, 1,6g de proteína. Quase a mesma coisa e você come numa sentada. Se quiser uma dose mais reforçada, há cápsulas de colágeno hidrolisado (ou seja, gelatina pura) de marcas confiáveis que têm a mesma quantidade de gelatina que um pacote dessas balinhas.

Ah! Mas tem um montão de vitaminas! Tem sim, em quantidades bem menores do que você encontraria, por exemplo, em uma fruta. Uma banana tem 6,4 mg de vitamina C, contra 2,7 mg de uma porção de VINTE balinhas.

Tabela retirada do artigo “Banana (parte II)” de Armando Falconi Filho, do site Acessa.com. Clique na imagem para ir ao texto original.

Agora, sinta-se, como eu, uma completa otária: um saquinho com 150g de balinhas Beauty Candy custa a baba de R$ 20,00. VINTE RAIS!! Uma caixinha de gelatina sai por noventa centavos e uma banana, acredito, costuma ser vendida a preço de banana.

Ou seja: faça-me-o-favor, heim?!?!

Beijo!

5 Comentários

Arquivado em Errei, Oi?!

Volta, Máscara de Hidratação Diária da Garnier! Não sei viver sem você!!!

Gente: pára tudo!!! (E a nova ortografia que se exploda!)

Fui em TRÊS perfumarias e DUAS farmácias aqui em SanCa City e não achei mais a minha querida e amada Máscara de Hidratação Diária da Garnier Fructis… Tô arrasada… (E a Ana e as meninas do Trendy Twins também!)

Em uma das lojas a vendedora disse que o produto estava sendo tirado de linha porque “não tem muita saída”. Como assim, Bial?!?! Pelas demonstrações de luto que eu vi nos blogs por aí, todo mundo AMA esse produto!!!

Procurei Deus e ele me disse que a Garnier não tem site no Brasil, só achei o site português e o americano, e eles nem têm referência ao produto. Na embalagem eles informam um tal de “www.fructis.com.br” que NÃO EXISTE!!!  E o Centro Garnier de Atendimento ao Consumidor (0800 701 0114) simplesmente não atende. Sabe quando toca até o final e cai? Pois é.

Como pode gente… Ô, Garnier!! Tá achando que só porque a gente é pobre não merece respeito, é??? Puta falta de sacanagem… Vou xingar muito no Twitter!

Na dúvida, achei alguns num mercadinho perto de casa e fiz estoque. Achei o Óleo Reparação e o Cor Vibrante, mas meu preferido, o Hydra Liss… nadinha.

Meu estoque!!!

Muito chato empresa que não quer saber do consumidor, né?

Beijo!

11 Comentários

Arquivado em Baratinho!!!, Necessárias, Oi?!

FAIL e feio… Ô coitada!!!

E o susto?!?! Tava lá passeando no Vida Maquiagem, quando dei de cara com ISSO:

Tadinha da mocinha, tava tão bem intencionada… NOT!!! E a música de fundo pelamordedeus!! Enfim…

Mas daí hoje comprei uma revista Cláudia (que, aliás, veio com um batom vermelho LINDÉRRIMO de brinde!) e eis que me deparo com este outro:

Genzem!!! Assustei, morri, ressuscitei e assustei denovo!!!

Veja bem, querida leitora… Desconta o photoshop, a luz e a modelo linda. É A MESMA NHACA!!! Horroroso de feio… Com a diferença de que custa caro.

Procê ver que nem sempre o que é caro é melhor, né, minha gente?

3 Comentários

Arquivado em Oi?!